L'application Mercedes Benz .

Services connectés.

• Démarrage à distance3.*

  Démarrez le moteur de votre véhicule à distance et chauffez ou refroidissez automatiquement l'habitacle avec votre dernier réglage de température.

• Verrouillage et déverrouillage des portes à distance.*

  Verrouillez ou déverrouillez votre véhicule, peu importe où vous êtes, et sachez que votre véhicule est toujours en sécurité.

• Récupération à distance des informations concernant l’état du véhicule.* 

  Consultez les dernières données de votre véhicule, y compris le kilométrage, le niveau de carburant, la pression des pneus et plus encore.

• Téléchargement des points d’intérêt.*

  Envoyez une adresse depuis votre téléphone directement au système de navigation COMAND de votre voiture. Lorsque vous arrivez à votre voiture, vous pouvez commencer à naviguer immédiatement ou enregistrer l’adresse dans votre unité principale.

• Programmation des réglages de recharge et de contrôle de la température avant l’embarquement (VÉ).*

  Pour les véhicules hybrides et électriques, consultez votre état de charge et activez le contrôle de la température à distance.

• Personnalisation.*

  Ajustez les paramètres de votre véhicule, tels que l'éclairage ambiant, le pliage des rétroviseurs, le verrouillage acoustique, la facilité d’accès, et plus encore.

Services de surveillance du véhicule.

• Localisateur du véhicule.*

  Visualisez l’emplacement actuel de votre véhicule sur une carte à l'aide de votre téléphone intelligent ou de votre ordinateur.

• Localisateur de véhicule stationné.*

  Visualisez l’emplacement actuel de votre véhicule sur une carte à l'aide de votre téléphone intelligent ou de votre ordinateur.

• Géorepérage.*

  Vous n’oublierez plus jamais où votre véhicule est stationné. Voyez l'emplacement de votre véhicule dans un rayon d'un mille et obtenez les indications pour vous y rendre à pied.

Service de navigation.

• Live traffic information4.

  Consultez les informations sur la circulation en temps réel et utilisez un système de guidage routier optimisé pour la navigation de votre véhicule.

• Car-to-X Communication4.

  Consultez les informations sur la circulation en temps réel et utilisez un système de guidage routier optimisé pour la navigation de votre véhicule.

• Stations d’essence et de recharge avec tarification (VÉ)4.

  En consultant votre navigation, the Mercedes Benz App affichera les stations-service et les stations de recharge sur la carte avec des informations utiles comme les prix, le type de carburant, les heures d’ouverture et plus encore.

• Planification routière (VÉ)4.

  Calculez votre itinéraire en fonction de l'autonomie restante de votre véhicule et des stations de recharge en cours de route.

• Points d’intérêt – Stationnement4.

  Besoin d’un stationnement? Visualisez les installations de stationnement à proximité de votre emplacement, ainsi que les disponibilités et les prix actuels.

• Mise à jour des cartes en ligne4.

  Installez les cartes les plus récentes sur la navigation de votre véhicule en téléchargeant les mises à jour à distance, sans que cela ait une incidence sur la vitesse ou les performances de l’unité principale.

• Météo4.

  Vous avez la possibilité d'afficher la météo et les températures spécifiques à un endroit sur votre carte de navigation.

• Navigation intuitive4.

  Se fiant à vos données de voyage et à vos habitudes, l’application Mercedes Benz vous propose une sélection de destinations prédéfinies pour vous, que vous pouvez envoyer à votre véhicule d’un simple clic.

• Gestion des visites d’entretien.

  Obtenez des rappels de service à venir et prenez rendez-vous avec votre concessionnaire préféré.

• Diagnostics à distance.

  Il en va de soi : tout véhicule s’use à la longue. Mais ne soyez pas pris au dépourvu avec les diagnostics à distance : si votre voiture a besoin d’entretien ou si une certaine pièce doit être inspectée, vous le saurez.

• Récupération en cas d'accident.

  Si vous êtes impliqué dans un accident, recevez immédiatement de l’aide et faites remorquer votre véhicule par le service d’assistance routière.

• Gestion des pannes.

  Dans le cas de panne, les données et l’emplacement de votre véhicule seront envoyés au centre d’assistance routière pour une aide immédiate.

• Diagnostic à distance du véhicule.

  Permettez à votre concessionnaire préféré de récupérer à distance les données du véhicule avant l’entretien, de sorte que votre expérience soit le plus fluide possible.

• Mises à jour du logiciel.

  Obtenez les derniers logiciels installés à distance, de sorte que votre véhicule soit optimisé avec les renseignements les plus récents de Mercedes-Benz.

• Service de conciergerie Mercedes-Benz.

  Les clients ayant un abonnement actif au service de conciergerie Mercedes Benz ont accès à un service d’assistance 24/7 pour leur venir en aide pour l’hébergement de voyage, les réservations, les achats, les rappels importants, les questions ou toute autre demande.

• Assistance virage par virage.

  Ayez à votre disposition un concierge de Mercedes-Benz qui vous fournira une assistance tour à tour pour vous guider jusqu’à votre destination.

• Téléchargement de points d’intérêt-destinations par un agent.

  Demandez à un concierge Mercedes-Benz de vous envoyer une adresse directement à votre système de navigation dans le véhicule.

FAQ générales.

• Comment puis-je obtenir l'application Mercedes Benz?

  Pour être admissible à l'application Mercedes Benz, vous devez être le propriétaire d’un véhicule Mercedes-Benz de 2019 ou plus récent. La plupart des services d’accès à distance sont gratuits pendant trois ans. Nous vous recommandons de télécharger l’application Mercedes Benz pour utiliser ces fonctionnalités.

• Comment activer mes services Mercedes Benz?

  Vos services Mercedes Benz doivent être activés en personne chez un concessionnaire autorisé Mercedes-Benz. Cela peut être fait pendant le processus d’achat ou en apportant votre véhicule chez le concessionnaire à n’importe quel moment par la suite. Votre concessionnaire aura besoin d'une preuve d’identité, de votre adresse électronique et d’une copie de l’immatriculation de votre véhicule. Pour terminer le processus d’activation, vous devez accepter les conditions d'utilisation des services Mercedes Benz que vous trouverez dans le portail Mercedes Benz.

• Dois-je fournir une carte de crédit pour l’activation de l'application Mercedes Benz?

  Vous n'avez pas besoin de fournir une carte de crédit pour utiliser l'application Mercedes Benz. L'ensemble standard comprend un large éventail de fonctions, avec des fonctions d’accès à distance pour les trois premières années.

• Dois-je avoir l'application Mercedes Benz pour avoir un compte Mercedes Benz?

  Non, l'application Mercedes Benz est gratuite pour tout le monde, peu importe l'équipement et les capacités de votre véhicule. Cependant, les clients ayant l'application Mercedes Benz auront accès à des fonctions supplémentaires.

• Comment fonctionne le service de conciergerie?

  Le service de conciergerie vous offre un accès facile à une vaste gamme de services personnalisés, tels que l’aide à la réservation de voyages, l’organisation de réservations d'événements, la prise de rendez-vous ou la commande de plats à emporter. C'est comme si vous aviez un coordonnateur d'événements pour toute votre vie. Les services demandés sont exécutés directement par un spécialiste en conciergerie. Dans le cas d'achats, comme des billets ou un cadeau, votre spécialiste demandera des renseignements sur votre carte de crédit et effectuera la transaction en votre nom.

• Quels types de services sont disponibles auprès d’un concierge?

  Un concierge de Mercedes-Benz peut fournir une vaste gamme de services, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Réservations et achats de billets d’avion
  • Réservations de location de voiture
  • Recommandations d'hôtel, réservations et directions
  • Recommandations de repas, réservations et directions
  • Billets et directions pour le cinéma et le théâtre
  • Billets d'événements sportifs et directions pour s’y rendre
  • Billets de concert et directions
  • Requêtes uniques et achats de cadeaux tels que fleurs, cartes-cadeaux, entre autres
  • Aide médicale et soutien en matière de sécurité (p. ex. localisation d'un médecin pendant les vacances ou aide à remplir les ordonnances)
  • Aide à l'accès aux événements et aux restaurants les plus prisés
  • Assistance en cas de perte de bagages
  • Aide avec le transfert d’argent
  • Recherche et réponse aux questions
  • Appels de réveil
  • Rappels pour les anniversaires et autres événements
  • Pratiquement tout ce qui peut être arrangé par téléphone ou sur Internet
• Je n'ai pas de bouton i dans mon véhicule, mais j’ai un bouton me. Comment cela fonctionne-t-il?

  Pour les situations non urgentes, le bouton me vous permet de contacter tous les services d’assistance du centre d’appels en appuyant sur un seul bouton. L'assistance routière, l'information sur les véhicules et les services de conciergerie en sont des exemples.